Spesialkonsulent kundeservice

Er du vår nye kundebehandler?

Vi søker en engasjert medarbeider som har erfaring med og brenner for kundeservice. Du må være en god kommunikator, like å snakke i telefon og være opptatt av miljø og kildesortering. I tillegg er det viktig at du liker å jobbe i et team, og at du er strukturert og har erfaring med saksbehandling. Hvis du i tillegg liker hektiske dager med mange baller i lufta, ser vi gjerne at du sender oss en søknad.

Arbeidsoppgaver

• Besvare alle typer henvendelser og sørge for at kunden får korrekt og god informasjon og veiledning

• Registrere og oppdatere våre systemer

• Utarbeide rapporter og statistikker

• Sørge for god, korrekt og effektiv saksbehandling og oppfølgning

• Være oppdatert om våre tjenester og betingelser

• Bidra og koordinere saker med resten av etaten

Kvalifikasjoner

• Bachelor innen relevant fagfelt

• Lang erfaring innen fagfeltet kan kompensere for utdanningskravet

• Relevant erfaring fra kundebehandling, saksbehandling, registrering og oppfølging

• Relevant erfaring fra kundebehandling, saksbehandling, registering og oppfølging

• Kan vise til svært gode kommunikasjonsegenskaper

• Svært god muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk

• God kompetanse på digitale verktøy

• Erfaring med teamarbeid. Erfaring fra saksbehandling

Fordel for stilling

• Trives med teamarbeid og kundebehandling

• Stor arbeidskapasitet og evne til å jobbe under press

• God muntlig og skriftlig framstillingsevne på engelsk

• Høy grad av fleksibilitet

• Nøyaktig og strukturert

• Serviceinnstilt og imøtekommende

Personlige egenskaper

• Høy grad av fleksibilitet

• Nøyaktig og strukturert

• Serviceinnstilt og imøtekommende

• Personlig egnethet vil bli vektlagt

Vi tilbyr

• Trivelig og travelt arbeidsmiljø

• Gode pensjons- og forsikringsordninger

• Tilgang til treningsrom

• Subsidiert kantine

• Fleksibel arbeidstid

• Mulighet for faglig utvikling innen stillingens ansvarsområder

• Stillingen avlønnes i kommunens lønnsregulativ, lønnstrinn 33-36 (for tiden kr. 505 400 – 531 400) avhengig av kvalifikasjoner